2033年までに204億9,000万米ドル相当の世界のボイスバンキング市場

Spherical Insights & Consultingが発表した調査レポートによると、 世界のボイスバンキング市場 規模は、2023年の25億6000万米ドルから2033年には204億9000万米ドルに成長し、2023年から2033年の予測期間中にCAGRは23.12%になると予想されています。

 世界のボイスバンキング市場規模、シェア、COVID-19影響分析に関するレポートから、テクノロジー別(自然言語処理、機械学習、音声認識、音声合成)、アプリケーション別(パーソナルファイナンス管理、カスタマーサービス、取引処理、予算編成支援)に関するレポートから、210ページにわたる主要な業界洞察を閲覧できます。 地域別(北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、ラテンアメリカ、中東、アフリカ)、分析と予測2023-2033。

ボイスバンキングは、個人が音声を使用して日常の銀行業務を管理できるようにするプロセスです。これにより、ユーザーは自分の声でフレーズのセットリストを録音することができますが、その機会はあります。これらの録音は、パーソナライズされた合成音声を作成するために変換されます。さらに、ボイスバンキングは、離れた場所でパーソナライズされた専門的なサービスを可能にし、包括的なデジタルカスタマーサービス戦略の重要な要素として機能します。ボイスバンキングの主な利点は、銀行が人間味を維持しながら、安全かつ効率的な方法で顧客と対話できることです。ボイスバンキング市場は、スマートスピーカーや音声アシスタントを搭載したスマートフォンなどの音声支援デバイスの需要の増加など、いくつかの要因により成長を遂げています。顧客が銀行を訪れる頻度が減少するにつれて、ボイスバンキングサービスの需要は高まり続けています。ただし、ボイスバンキング市場の成長を抑制する可能性のある要因があります。一部の消費者は、自分の音声がキャプチャされてデジタルデータに変換されていることに気づいていない可能性があり、受動的なリスニングに関する懸念につながっています。さらに、金融機関は、データローカライゼーションの問題や規制上の制約により、声紋認証の実装を躊躇する可能性があります。さまざまなデバイスやプラットフォームに音声決済を導入することも、シームレスな統合を確保する上で課題となる可能性があります。

自然言語処理セグメントは、予測期間を通じて最大の市場シェアを保持すると予測されています。

 この技術に基づいて、ボイスバンキング市場は自然言語処理、機械学習、音声認識、音声合成に分類されます。これらの中で、自然言語処理セグメントは、予測期間を通じて最大の市場シェアを保持すると予測されています。 自然言語処理(NLP)は、チャットボット、バーチャルアシスタント、センチメント分析ツールなど、さまざまなアプリケーションに統合される傾向にあります。企業が顧客エンゲージメントを強化し、業務を効率化しようとするにつれて、NLPテクノロジーの需要は高まっています。大規模なデータセットの利用可能性の増加、機械学習アルゴリズムの進歩、人間と機械の間の効果的なコミュニケーションの必要性が、市場の拡大をさらに推進しています。その結果、NLPは予測期間を通じて最大の市場シェアを獲得すると予想されます。

パーソナルファイナンスマネジメントセグメントは、予測期間中に最高の市場シェアを保持すると予想されています。

アプリケーションに基づいて、ボイスバンキング市場は、個人財務管理、カスタマーサービス、取引処理、および予算編成支援に分けられます。これらの中で、パーソナルファイナンスマネジメントセグメントは、予測期間中に最も高い市場シェアを保持すると予想されています。この成長は、金融リテラシーと管理ツールに対する消費者の需要の高まりによって推進されています。個人は、予算編成、貯蓄、投資など、自分の財務をより適切に管理したいと考えるようになり、それがパーソナルファイナンスアプリケーションやサービスの採用の増加につながっています。スマートフォンの普及とオンライン金融サービスの利用可能性により、これらのツールはよりアクセスしやすくなりました。さらに、AIと機械学習をパーソナルファイナンスアプリケーションに統合することで、ユーザーエクスペリエンスが向上し、このセグメントの成長が促進され、予測期間中に市場リーダーとしての地位を確立します。

北米は、予測期間中にボイスバンキング市場で最大のシェアを占めると推定されています。

北米は、予測期間中にボイスバンキング市場で最大のシェアを占めると推定されています。 これは、この地域の高度な技術インフラストラクチャとデジタルバンキングソリューションの高い採用率によるものです。スマートスピーカーや音声起動デバイスの消費者への普及により、ボイスバンキングサービスの統合が促進され、利便性とアクセシビリティが向上しています。さらに、北米の主要な金融機関は、顧客サービスの向上と運用の合理化のために、音声技術への投資を増やしています。この技術の進歩と消費者の需要の組み合わせにより、北米はボイスバンキング市場のリーダーとして位置付けられています。

ヨーロッパは、予測期間中に最も急速に成長すると予想されます。ヨーロッパでは、ボイスバンキングの成長は、革新的な金融テクノロジーの採用の増加と、顧客体験の向上への重点化に起因すると考えられます。デジタルバンキングソリューションの台頭と、AIを活用した音声アシスタントの金融サービスへの統合により、消費者の関心を引きつけ、バンキングのあり方が変わりつつあります。さらに、金融セクターにおけるデジタルトランスフォーメーションに対する規制当局の支援がこの成長を後押しし、ヨーロッパはボイスバンキングのイノベーションにとってダイナミックで競争力のある環境となっています。

ボイスバンキング市場の主要なプレーヤーには、Acapela Group、Emirates NBD Bank、U.S. Bank、DBS Bank、NatWest Group、HSBC、Axis Bank、BankBuddy、IndusInd Bank、Central 1 Credit Unionが含まれます

主要なターゲットオーディエンス

• 市場プレーヤー
• 投資 家
• エンドユーザー
• 政府機関
• コンサルティング&リサーチ会社
• ベンチャーキャピタリスト
• 付加価値再販業者(VAR)

市場セグメント

この調査では、2023 年から 2033 年までの世界、地域、国レベルでの収益を予測しています。Spherical Insightsは、以下のセグメントに基づいてボイスバンキング市場をセグメント化しました。

世界のボイスバンキング市場:技術別

• 自然言語処理
• 機械学習
• 音声認識
• 音声合成

世界のボイスバンキング市場:アプリケーション別

• パーソナルファイナンスマネジメント
• 顧客サービス
• トランザクション処理
• 予算編成支援

世界のボイスバンキング市場:地域別分析

• 北アメリカ
  • 私達
  • カナダ
  • メキシコ
• ヨーロッパ
  • ドイツ
  • 英国
  • フランス
  • イタリア
  • スペイン
  • ロシア
  • その他のヨーロッパ諸国
• アジア太平洋
  • 中国
  • 日本
  • インド
  • 大韓民国
  • オーストラリア
  • その他のアジア太平洋地域
• 南アメリカ
  • ブラジル
  • アルゼンチン
  • 南アメリカの他の地域
• 中東・アフリカ
  • アラブ首長国連邦
  • サウジアラビア
  • カタール
  • 南アフリカ
  • その他の中東・アフリカ