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通信注文管理会社上位 8 社: 2024 年の将来の収益成長の主な推進要因
公開日: 10月 2024
概要
通信注文管理システムは、企業がサービス履行タスクを自動化し、顧客サービスの提供を強化するのに役立ちます。世界の通信注文管理市場は、2023年から2033年の予測期間中に10.38%のCAGRで成長し、2023年の35億6,000万米ドルから2033年には95億6,000万米ドルに成長すると予想されています。通信業界では、クラウドとオンプレミスの両方の展開に対するサービスとサポートの可用性が向上したため、通信注文管理ソリューションの採用が増加しています。
競争環境
世界の通信注文管理市場では、革新的で効果的なソリューションで市場シェアを獲得しようと、業界トップのプレーヤー間で激しい競争が繰り広げられています。Cerillion（米国）、Cognizant（米国）、Ericsson（スウェーデン）、IBM（米国）、Oracle（英国）はすべて、革新性、拡張性、顧客中心の戦略を使用して効果的に競争している重要なプレーヤーです。企業は、製品の範囲を拡大し、国際的な存在感を高めるために、合併や買収に参加することがよくあります。新進気鋭のプレーヤーは、独自のソリューションで特定の市場セグメントをターゲットにして、差別化を図ることがよくあります。通信分野の市場動向は、効率的な注文処理の継続的な要件、急速な技術進歩、クラウドベースサービスの利用増加の影響を受けています。2024年4月、Amdocs Limitedは、パーソナライズされた効率的な支援による顧客体験の向上を目的としたAI駆動型デジタルアシスタントであるAmdocs Smartbotを導入することで大きな一歩を踏み出しました。
2023 年電気通信法: 北米とアジア太平洋地域における主な変更点と市場への影響
2024年6月26日に発効する2023年電気通信法は、地方の電気通信サービスにのみ焦点を当てるのではなく、研究開発に資金を提供するためのデジタル・バーラト・ニディを設立することで、注目すべき変更をもたらします。この法律は、中央政府が緊急時にセキュリティと公共の安全のために電気通信サービスを管理することを許可します。電気通信会社は、ネットワークを運営したり機器を所有したりするには政府の承認を得る必要があります。この法律は、1885年のインド電信法と1933年の無線通信法の現行法に代わるものとなる予定です。スペクトル割り当てと裁定セクションに関する発表は後日行われます。さらに、今後の予測期間中、北米が電気通信注文管理市場の最大の部分を占めると予想されています。この地域でのロングタームエボリューション（LTE）ネットワークの成長により、通信サービスプロバイダー（CSP）は、4G / LTEビジネスモデルの合理化、顧客サービスの強化、サービス品質とパフォーマンスの評価のための斬新で独創的なアイデアを求めています。これらの要因は、北米地域の拡大に貢献しています。APAC は、先進技術を徐々に統合している評判の高い組織が存在するため、将来的に最も高い年間複合成長率 (CAGR) を達成すると予測されています。
このレポートでは、過去のデータセット（現在の傾向、業界統計、通信注文管理業界の将来を形作る新たな傾向、2020～2021年、2022年、2023年の予備的推定）に基づいて、世界の通信注文管理市場の世界的な主要傾向と将来の見通しの概要、および2024年と2025年の世界各地の通信注文管理の傾向と将来の見通しの予測を示しています。このデータ主導の調査は、ユーザーに業界全体の新興技術の見解と革新的な洞察を提供し、重要なビジネス上の意思決定に役立ちます。
通信注文管理市場における成長要因と新たなトレンド
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接続デバイス数とユーザー数の急増
近年、政府のさまざまな取り組みにより、インターネット ユーザーが著しく増加しています。インドで行われた調査では、2023 年までにインド国内のインターネット ユーザーが 40%、スマートフォン ユーザーが 50% 増加すると予測されています。スマートフォンの使用の増加とオンライン ショッピングの増加により、通信注文管理が導入されました。たとえば、調査によると、インド国内の消費者支出全体に占める現金取引の割合は、2015 年の 78% から 2017 年には 68% に減少しました。さらに、インド、中国、日本などの国ではインターネット ユーザー数が増加しています。
通信注文管理市場における機会と将来の展望
AI、機械学習、ビッグデータなどの先進技術の組み込み。
さまざまな分野で、通信注文の管理に機械学習、人工知能、ビッグデータ分析を実装することで、急速な変化が起こっています。たとえば、多くの通信会社は、効率を高め、セキュリティを強化するために、通信注文管理に最先端のテクノロジーを実装しています。多くの企業が、自動化されたプロセス、セルフサービス機能、センサー技術、シームレスな調整、包括的な可視性など、さまざまな機能を改善するために、AI 駆動型の通信注文管理ソリューションを実装しています。さらに、機械学習とビッグデータを利用すると、非常に複雑な分析操作がバックグラウンドで実行され、完全な透明性が得られるため、組織はすべてのアプリケーションを同時に効果的に監視できます。
通信注文管理市場の主要企業リスト
- IBMコーポレーション
- オラクル株式会社
- 認識
- エリクソン
- 富士通株式会社
- ペガシステムズ株式会社
- インフォシス・リミテッド
- ウィプロリミテッド
- コマーチSA
- セリリオン
- その他
通信注文管理市場における主要5社のプロフィール
1. IBM
本社:ニューヨーク州アーモンク
IBM（International Business Machines Corporation としても知られる）は、IT 分野における独創的な進歩で知られる世界的なテクノロジーおよびコンサルティング企業です。1911 年に設立され、ニューヨーク州アーモンクに本社を置く IBM は、クラウド コンピューティング、人工知能、ハードウェア、ソフトウェア、コンサルティング サービスなど、さまざまな製品とサービスに重点を置いています。IBM は、技術革新をリードしてきた重要な歴史を持ち、現在のコンピューティング環境に影響を与える上で重要な役割を果たしてきました。同社のポートフォリオには、量子コンピューティングやブロックチェーンなどの高度なものを含む幅広いテクノロジーが含まれています。IBM は、研究開発に注力していることで知られており、多くの特許と革新的なイノベーションにつながっています。IBM は、広範囲にわたるグローバル ネットワークを活用してテクノロジーを活用し、困難な問題を解決し、ビジネス イノベーションを促進することで、さまざまな分野のクライアントを支援しています。
2. オラクル
本社:テキサス州オースティン
Oracle Corporation は、データベース ソフトウェア、クラウド ソリューション、エンタープライズ ソフトウェア製品に重点を置く世界トップクラスのテクノロジー企業です。1977 年に設立され、テキサス州オースティンに本社を置く Oracle は、データ管理、分析、ビジネス運営に役立つ幅広いデータベース管理システムとエンタープライズ アプリケーションでよく知られています。同社は、コンピューティング、ストレージ、ネットワークなどのクラウド インフラストラクチャ サービスに加え、人工知能、機械学習、エンタープライズ リソース プランニング (ERP) の高度なソリューションを提供しています。Oracle の製品は、企業が IT インフラストラクチャを最適化し、データを活用してイノベーションと効率性を促進することを支援するために作成されています。技術の進歩と顧客中心の回答に重点を置く Oracle は、金融、医療、小売、政府などのさまざまなグローバル セクターにサービスを提供しており、企業が効率性を向上させ、貴重な洞察を獲得できるよう支援しています。
3. 認識力
本社:ニュージャージー州ティーネック
ニュージャージー州ティーネックに拠点を置く Cognizant Technology Solutions は、プロフェッショナル サービスと IT コンサルティングを提供する世界有数のプロバイダーです。1994 年に設立された Cognizant は、デジタル トランスフォーメーション、テクノロジー コンサルティング、IT サービスのエキスパートであり、変化するデジタル環境に企業が適応できるよう、クリエイティブなソリューションを提供しています。同社は、ソフトウェア開発、IT インフラストラクチャ管理、クラウド コンピューティング、人工知能、ビジネス プロセス アウトソーシングなど、さまざまなサービスを提供しています。Cognizant は、金融サービス、ヘルスケア、製造、小売など、幅広い分野に精通しています。テクノロジーを使用してビジネスの成長と効率性を高めることに重点を置く Cognizant は、業界の専門知識と高度なテクノロジーを融合し、世界中のクライアントに合わせたソリューションを提供しています。
4. エリクソン
本社:キスタ、ストックホルム
スウェーデンのストックホルムに本社を置くエリクソンは、世界的に通信およびネットワーク技術のトップ企業です。1876 年に設立されたエリクソンは、通信分野における技術の進歩をリードし、ネットワーク インフラストラクチャ、モバイル ブロードバンド、IoT ソリューションなど、さまざまな製品とサービスを提供しています。同社は 5G 技術における革新的な取り組みで有名で、モバイル ネットワークの進歩をリードし、次世代の接続性を促進しています。エリクソンは、通信事業者が効率的なネットワークとユーザー フレンドリーなエクスペリエンスを提供できるように、さまざまな製品とサービスを提供しています。エリクソンは、研究開発を通じて世界中の通信と接続の未来を形作ることに尽力し、通信事業者や企業と協力してデジタル変革とネットワーク機能を強化しています。
5. ウィプロ
本社:カルナタカ州バンガロール
インドのベンガルールに本社を置く Wipro Limited は、IT サービスとコンサルティングを提供する著名なグローバル企業です。1945 年に設立された Wipro は、植物油部門から始まり、IT コンサルティング、システム統合、クラウド コンピューティング、サイバー セキュリティ、ビジネス プロセス アウトソーシングなど、幅広いサービスを提供するテクノロジー業界の主要企業へと変貌を遂げました。同社は、人工知能、機械学習、データ分析などのテクノロジーを活用して、さまざまな顧客に良い結果をもたらし、デジタル変革とイノベーションに重点を置いていることで知られています。Wipro は、銀行、医療、製造、小売など、さまざまな分野にサービスを提供しており、各顧客の特定の要件を満たすカスタマイズされた高品質でスケーラブルなソリューションを提供することに重点を置いています。Wipro の世界規模の展開と、持続可能性と企業責任への深い注力は、IT サービス部門における革新的なリーダーとしての同社の地位を際立たせています。
最近の動向
- 2024 年 4 月、Amdocs Limited は、Amdocs Smartbot という新しい AI 駆動型デジタル アシスタント ソリューションをリリースしました。このソリューションの主な目的は、パーソナライズされた効果的な顧客サービスを提供することで、顧客体験を向上させることです。
- 2023年9月、デジタルおよびネットワークサービスプロバイダーのProdaptは、通信事業者が通信、メディア、テクノロジー業界でTMTビジネスを拡大できるよう支援するため、ServiceNowとの提携を発表しました。
- 2022 年 5 月、 TPG Telecom はオーストラリアで G.Fast テクノロジーを統合した最初のプロバイダーとして大きな成果を達成しました。この新しい戦略は、ペアボンディング、ベクトル化、ファントム モードを組み合わせて、ネットワーク パフォーマンスを向上させます。
- ノキアは2021年11月、通信サービスプロバイダー向けに特別に設計されたさまざまなSaaSオプションを発表しました。このリリースは、通信事業者に手頃な価格で適応性の高いソリューションを提供し、顧客満足度を最優先し、ネットワーク効率を向上させ、革新的なサービスを導入するという重要な成果を示しています。
スフィリカル・インサイト＆コンサルティングについて
Spherical Insights & Consulting は、実用的な市場調査研究、定量的予測、傾向分析を提供し、特に意思決定者向けに設計された将来を見据えた洞察を提供し、ROI を支援する市場調査およびコンサルティング会社です。
金融部門、産業部門、政府機関、大学、非営利団体、企業など、さまざまな業界に対応しています。同社の使命は、企業と協力してビジネス目標を達成し、戦略的な改善を維持することです。
お問い合わせ：
ターゲット市場に関する詳細については、下記までお問い合わせください。
電話: + 1 303 800 4326 (米国)
電話: +91 90289 24100 (APAC)
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